Rujukan

Terma Syarat surga99 — Baca Sebelum Bermula

Sebelum anda membuka akaun atau membuat sebarang deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, luangkan masa untuk memahami Terma & Syarat ini.

Terma AkaunSyarat Deposit & PengeluaranPolisi Penggunaan PlatformHak & Tanggungjawab Anda

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika ada bahagian dalam Terma & Syarat ini yang tidak jelas atau anda ingin meminta penjelasan bertulis, pasukan sokongan surga99 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, pembayaran, dan polisi platform dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman surga99 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau syarat pembayaran. Respons biasanya diterima dalam masa yang singkat semasa waktu operasi.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai Terma & Syarat, permintaan pindaan data, atau aduan polisi melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keutamaan kes.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Bantuan untuk menyemak status pertanyaan, memuat naik dokumen pengesahan, atau menyemak semula terma yang berkaitan dengan akaun anda secara langsung.

Apa Yang Terma Ini Liputi

surga99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Dengan mendaftar akaun di surga99, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini. Akses kepada platform kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Semua deposit

1
yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay tertakluk kepada had transaksi yang ditetapkan oleh pembekal dompet masing-masing — bukan oleh surga99 semata-mata. Pengeluaran wang memerlukan pengesahan identiti yang lengkap sebelum diproses; ini adalah langkah perlindungan akaun standard yang kami laksanakan tanpa pengecualian. Surga99
2
berhak mengubah suai mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja disiarkan di laman ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma, sila hentikan penggunaan platform dan
3
hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda dengan teratur.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

KESELAMATAN & AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Surga99 mengendalikan data peribadi anda mengikut polisi privasi yang ditetapkan dan piawaian keselamatan industri. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk nombor telefon bimbit dan butiran dompet — disimpan dengan penyulitan dan tidak digunakan untuk tujuan selain pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.

Pengesahan Identiti Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang memerlukan pengesahan identiti yang sepadan dengan maklumat akaun asal. Langkah ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran ke baki akaun anda.

Pengekalan Data & Hak Pemadaman

Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi privasi kami.

Kuki & Penjejakan Sesi

Laman surga99 menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna berkaitan Terma & Syarat surga99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Ya, surga99 berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa sebaik disiarkan. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang sebarang pindaan.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Sebelum tindakan diambil, kami akan menyiasat kes tersebut. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui e-mel sokongan kami dalam tempoh yang ditetapkan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan nombor telefon bimbit berdaftar. Kami akan memproses permintaan anda mengikut polisi privasi yang berkuat kuasa.

Terma surga99 adalah seragam untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, had transaksi dan masa pemprosesan mungkin berbeza mengikut polisi dalaman Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay masing-masing.

Akaun hanya boleh dibuka oleh individu yang layak mengikut undang-undang tempatan di kawasan mereka. Akses kepada platform bergantung sepenuhnya kepada undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, nyatakan permintaan penutupan akaun, dan lengkapkan pengesahan identiti. Baki yang ada akan diproses pengeluaran sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman berkaitan

AkaunDaftar MaklumatSoalan Lazim MaklumatTentang Kami

Terma Syarat surga99 — Baca Sebelum Bermula

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan Akaun

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Pengesahan Identiti Pengeluaran

Pengekalan Data & Hak Pemadaman

Kuki & Penjejakan Sesi

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat

01 Bolehkah surga99 mengubah Terma & Syarat tanpa memberitahu saya terlebih dahulu?

02 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar Terma & Syarat?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang surga99 simpan tentang saya?

04 Adakah Terma & Syarat ini berbeza untuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet berbanding Boost atau GrabPay?

05 Siapa yang boleh membuka akaun di surga99?

06 Bagaimana cara menutup akaun surga99 saya secara rasmi?

Terma & Syarat

Halaman berkaitan

Halaman berkaitan